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苏报讯(记者 肖辛)“五一”假期,最热门的地方是哪里?商场,游乐园,还有一个地方你可能想不到——停车场。在停车场我们可能会遇到:汽车大接龙、道闸大罢工、越野式“颠”峰体验等状况。为了提高停车服务质量,不让停车问题影响市民出行心情,近日,吴江区建立24小时监控中心,设立24小时客服热线和24小时应急处置点,并启动了停车保障“0512”服务。

前期,吴江区对全区公共停车场开展了地毯式排查,逐一检修出入口道闸,及时填补临时停车场内坑洼不平的地块,开展出入口雨水边井整治等工作,优化停车环境,确保各公共停车场处于良好的运行状态。

为了能第一时间发现、应对停车问题,吴江区停车管理部门开启了全天候值守模式,建立24小时监控中心,实时掌握各停车场运行情况;设立24小时客服热线,及时处理市民反馈的问题。目前,吴江区已实现公共停车场全域100%无人值守。智能模式下,机器故障在所难免。为快速处置突发情况,吴江区除了设置5处24小时应急处置点外,更是全面启动了“0512”服务,工作人员接到任务5分钟内出动,10分钟内抵达现场,20分钟内解决基本故障,有效防止停车场出现拥堵、停滞等现象。

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